WhatsApp para equipes

WhatsApp com vários atendentes
no mesmo número:
como organizar sem perder o controle

Uma equipe inteira atendendo pelo mesmo número de WhatsApp — com histórico, controle e sem confusão.

Testar grátis — 7 dias Ver como funciona
1 número Múltiplos atendentes Histórico completo Sem celular pessoal

O problema

Por que o WhatsApp pessoal não escala

Quando a equipe cresce, o celular pessoal se torna um gargalo. Cinco problemas que surgem sem um sistema central de atendimento.

Dois atendentes respondem o mesmo cliente

Sem visibilidade compartilhada, dois funcionários entram na mesma conversa ao mesmo tempo. O cliente recebe respostas duplicadas ou contraditórias.

Histórico fica preso no celular de quem saiu

Quando um atendente sai da empresa ou troca de aparelho, todo o histórico de conversas some com ele. Nenhum colega consegue retomar de onde parou.

Gestor não vê o que está sendo respondido

Sem painel centralizado, gestores dependem de prints ou de pedir acesso ao celular do funcionário para saber o que está sendo dito aos clientes.

Horário de pico deixa mensagens sem resposta

Quando a demanda aumenta, não há como redistribuir o volume de forma organizada. Clientes esperam enquanto um atendente está sobrecarregado e outro está ocioso.

Nenhum dado para tomar decisões

Quantas mensagens chegam por dia? Qual é o tempo médio de resposta? Quem atende mais rápido? Sem sistema, essas perguntas ficam sem resposta.

Passo a passo

Como funciona na prática

Configuração em minutos. Sem precisar de TI ou contratar fornecedor externo.

1

Crie sua conta no Wooba CRM

Cadastro em menos de 2 minutos. Sem cartão de crédito nos primeiros 7 dias.

2

Conecte o WhatsApp da empresa via QR Code

Escaneie o QR Code pelo WhatsApp Business. O número continua o mesmo — só o painel muda.

3

Adicione sua equipe de atendentes

Convide os atendentes por e-mail. Cada um acessa pelo navegador com login próprio.

4

Distribua conversas por regras ou manualmente

Configure distribuição automática ou atribua conversas manualmente conforme o fluxo da sua equipe.

5

Acompanhe tudo pelo painel com relatórios em tempo real

Gestores veem conversas abertas, tempo de resposta e SLA por atendente — sem precisar do celular de ninguém.

Antes e depois

O que muda com vários atendentes

Uma comparação direta entre o atendimento por celular pessoal e o Wooba CRM.

Antes — Celular pessoal
Depois — Wooba CRM
Celular pessoal do funcionário
Painel web, qualquer dispositivo
Histórico some quando alguém sai
Histórico compartilhado e permanente
Gestor sem visibilidade das conversas
Painel com todas as conversas em tempo real
Cliente fica sem resposta no pico
Distribuição automática equilibra a fila
Zero dado de performance de equipe
SLA, tempo de resposta e ranking por agente

Funcionalidades

Feito para equipes de atendimento

Seis recursos que transformam o WhatsApp em um canal de atendimento profissional, com controle real de quem faz o quê.

Distribuição automática de conversas

Regras de round-robin e disponibilidade garantem que nenhum atendente fique sobrecarregado enquanto outro está ocioso.

Histórico compartilhado de conversas

Todo o histórico fica na plataforma, acessível por qualquer membro da equipe. A empresa não perde contexto quando um funcionário sai.

Status por atendente em tempo real

Veja quem está online, quantas conversas abertas cada um tem e quais estão sem resposta há mais tempo.

Comentários internos invisíveis ao cliente

Atendentes e gestores trocam notas dentro da conversa sem o cliente ver — contexto, alertas, instruções de atendimento.

Relatório por agente com SLA

Acompanhe tempo médio de primeira resposta, conversas atendidas e SLA de cada atendente. Dados para decisões reais de gestão.

Transferência de conversa entre agentes

Transfira uma conversa para outro atendente ou equipe com um clique, mantendo todo o histórico e contexto visíveis.

Veja a lista completa em Funcionalidades ou compare planos em Preços — também disponível como CRM para WhatsApp.

Dúvidas frequentes

Perguntas sobre WhatsApp com vários atendentes

Com o Wooba CRM, você conecta o WhatsApp da empresa ao painel e adiciona quantos atendentes precisar. Todos operam no mesmo número pelo navegador, sem precisar do celular físico — com histórico e controle centralizados.
Não. O cliente vê apenas o número da empresa. Internamente, sua equipe trabalha com visibilidade de quem está atendendo o quê, mas a experiência do cliente é de um único canal organizado.
Não necessariamente. A maioria das empresas começa com a conexão QR Code, que funciona com o WhatsApp Business comum e é configurada em minutos. A API oficial é recomendada para volumes maiores e campanhas ativas.
Você pode distribuir automaticamente por regras (round-robin, disponibilidade) ou manualmente. O sistema mostra quem está com mais conversas abertas e permite transferir atendimentos em tempo real.
Sim. O gestor tem visão completa de todas as conversas, pode inserir comentários internos sem o cliente ver, e acompanha relatórios de volume, tempo de resposta e SLA por atendente.
Não há limite. Usuários e canais são ilimitados nos 3 planos do Wooba CRM (Começar, Crescer e Automação Total). O que diferencia os planos são as funcionalidades — Crescer adiciona Kanban / Painel de Vendas, Chatbot Flows, Projetos, Agendamentos, Sequências, Chat Interno, Disparador e Atendimentos; e Automação Total inclui a IA do Wooba com franquia de ~1.800 conversas/mês.
O Wooba CRM funciona 100% pelo navegador — sem instalar nada no celular. Seus atendentes acessam pelo computador, tablet ou celular pelo site. O WhatsApp fica conectado ao sistema, não ao dispositivo de nenhum funcionário.
Sim. 7 dias grátis, sem cartão de crédito, com acesso completo.

Sua equipe merece atender pelo WhatsApp com organização real

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