Antes do Wooba
Você se identifica com alguma dessas situações?
São os problemas mais comuns que ouvimos de gestores antes de conhecerem o Wooba.
Atendimento pelo celular pessoal do funcionário
Quando o funcionário sai da empresa, o histórico de conversas vai junto — e o cliente fica sem referência. Sem visibilidade, sem controle, sem como auditar o que foi prometido.
Mensagem sem resposta virou rotina
Instagram, e-mail, WhatsApp, formulário do site... cada canal em um lugar diferente. Alguém vai esquecer de responder. E esse cliente vai comprar do concorrente.
Você não sabe quanto tempo sua equipe demora para responder
Se você não mede, não gerencia. Sem dados de tempo de resposta, volume e satisfação, é impossível saber se o atendimento está funcionando — ou onde está vazando.
Crescer virou sinônimo de contratar. Isso não é escala.
Cada canal novo, cada pico de demanda — a resposta sempre é 'precisa de mais gente'. O Wooba quebra essa lógica: sua equipe atual atende mais, com automações que fazem o trabalho repetitivo por você.
A solução
O Wooba resolve isso.
É mais simples do que você imagina.
Quatro pilares que transformam o atendimento da sua empresa sem exigir que você seja especialista em tecnologia.
Tudo em um lugar
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, chat do site e mais — tudo chegando no mesmo lugar. Sua equipe para de alternar entre abas.
IA que trabalha enquanto você atende
Bot inteligente com handoff, sugestões de resposta em tempo real, resumo automático e classificação por assunto.
Menos tarefas manuais
Roteamento automático por equipe, macros para respostas repetitivas e regras que disparam ações sem ninguém precisar lembrar.
Dados que mostram onde melhorar
Tempo médio de resposta, volume por canal, satisfação do cliente e performance por agente — tudo em um painel claro.
9+ canais integrados
Seus clientes estão em vários lugares.
O Wooba também.
Conecte todos os seus canais de atendimento sem precisar de TI ou programador.
Não importa onde o seu cliente prefere falar — você responde de um só lugar.
Em 3 passos
Do signup ao primeiro atendimento.
Em menos de 10 minutos.
Sem espera. Sem configuração técnica. Você faz tudo sozinho — e começa a atender agora.
Crie sua conta em 30 segundos.
Informe nome, e-mail e WhatsApp. Pronto. Sua conta é criada automaticamente com tudo configurado — caixa de entrada, perfis de agente e dashboard prontos para uso.
Conecte o WhatsApp por QR Code.
Abra o painel, clique em 'Conectar WhatsApp' e escaneie o QR Code com o celular da empresa. Em segundos, todas as mensagens do WhatsApp Business começam a chegar na caixa de entrada unificada.
Comece a atender. A plataforma já está funcionando.
Sua equipe acessa pelo navegador, vê todas as conversas em um lugar só e responde de qualquer canal. Precisa de ajuda? Nosso suporte responde em até 4 horas via WhatsApp.
Diferenciais
O que faz o Wooba diferente
Não é só uma ferramenta. É um sistema completo pensado para a realidade do negócio brasileiro.
WhatsApp Business integrado — toda a equipe no mesmo número
Conecte o WhatsApp Business da empresa em segundos — é só escanear o QR Code. Toda a equipe atende pelo mesmo número, com caixa compartilhada, histórico protegido e controle total. Ninguém usa celular pessoal.
Nenhum funcionário usa o celular pessoal. Nenhuma conversa se perde. Nenhum cliente fica sem resposta.
IA que sugere a resposta antes de você precisar pensar
Enquanto o agente lê a mensagem, a IA já analisa o histórico do cliente e sugere a melhor resposta. Em tempo real, sem complicação. O agente revisa, ajusta se quiser, e envia.
Tempo de resposta cai pela metade. Qualidade do atendimento sobe. Equipe se sente mais segura.
Histórico completo de cada cliente, em todos os canais
Não importa se o cliente falou pelo WhatsApp há três meses e agora abriu um e-mail — o agente vê tudo no mesmo perfil. Nome, empresa, todas as conversas anteriores, anotações internas.
Chega de pedir para o cliente repetir o problema. Atendimento personalizado desde a primeira frase.
Saiba exatamente se sua equipe está cumprindo os prazos
Configure acordos de nível de serviço (tempo máximo de resposta e resolução por tipo de ticket) e receba alertas automáticos quando um prazo estiver para vencer.
Nenhum cliente espera mais do que o prometido. Nenhum ticket fica esquecido.
Atendimento profissional em minutos. Não em semanas.
Da pequena loja até a operação com dezenas de agentes, o Wooba se adapta ao tamanho do seu negócio.
Do signup ao primeiro atendimento
Canais em uma só caixa de entrada
Configuração técnica necessária
Redução no tempo de resposta
Planos
Planos claros, sem surpresa na fatura
Setup self-service em minutos. Suporte em português sempre que precisar. Cancele quando quiser.
Começar
Saia do WhatsApp pessoal em 10 minutos. Um canal, até 3 agentes, caixa de entrada profissional.
- Até 3 agentes simultâneos
- 1 canal conectado (WhatsApp Business)
- Caixa de entrada unificada
- Histórico completo de conversas
- Respostas rápidas (templates)
- Labels e organização de conversas
- Relatórios básicos
- Configuração inclusa
- Suporte por e-mail (até 24h)
Teste grátis por 7 dias. Sem cartão.
Crescer
Para empresas que querem parar de fazer tudo na mão. Automações, CRM completo, relatórios avançados — tudo funcionando desde o primeiro minuto.
- Até 5 agentes simultâneos
- 2 canais conectados
- Bot de atendimento com handoff humano
- CRM completo com atributos customizados
- Automações e regras automáticas
- Macros reutilizáveis
- Roteamento inteligente
- CSAT — pesquisa de satisfação
- SLA — controle de prazos
- Relatórios avançados
- Webhooks customizados
- Suporte prioritário WhatsApp + e-mail (4h)
Teste grátis por 7 dias. Sem cartão.
Automação Total
IA que atende 24/7, sugere respostas e classifica conversas — com ~1.800 conversas IA incluídas por mês. Tudo ilimitado.
~1.800 conversas IA/mês incluídas
- Agentes e canais ilimitados
- Tudo do plano Crescer
- ~1.800 conversas IA incluídas/mês
- Atendente IA autônomo 24/7 com handoff inteligente
- IA Copilot — sugestões de resposta em tempo real
- Resumo automático de conversas por IA
- Classificação automática por assunto via IA
- Base de conhecimento com busca semântica
- Campanhas em massa (WhatsApp + e-mail)
- Integrações avançadas via API e automações
- Audit Log completo
- Relatórios customizados
- Gestor de conta dedicado
- Suporte premium (até 2h)
Teste grátis por 7 dias. Sem cartão.
Não tem certeza qual plano é o certo para você? Fale com um consultor e a gente indica o melhor caminho.
Perguntas frequentes