Sua oficina recebe mensagens demais para continuar dependendo do WhatsApp pessoal do mecânico.
O problema
Sua oficina pode estar perdendo clientes que já tentaram falar com você
Em uma oficina ou auto center, cada mensagem pode ser um orçamento aprovado ou uma revisão que vai para a concorrência. O problema é que muitas oficinas ainda tentam gerenciar tudo pelo WhatsApp pessoal, papel e memória do mecânico.
Agenda desorganizada
Clientes agendando revisão pelo WhatsApp, ligação e presencialmente. Sem registro centralizado, a equipe não sabe o que está programado para o dia.
Orçamento sem follow-up
Enviou o orçamento, cliente sumiu. Ninguém ligou de volta para fechar. A oficina perde serviço sem saber quantos orçamentos ficaram no ar.
Cliente sem histórico
Quando o cliente volta, o mecânico não sabe o que foi feito, que peça foi trocada, qual era o problema. Tudo começa do zero a cada visita.
WhatsApp pessoal do mecânico
Atendimento no celular do dono ou do mecânico. Sem controle, sem histórico, sem profissionalismo. Se o mecânico sair, o histórico vai junto.
Revisão vencendo sem aviso
Cliente fez a troca de óleo. Ninguém avisou quando estava na hora da próxima revisão. O cliente vai para a concorrência que se lembrou antes.
Nenhuma visão de resultado
Sem saber quantos orçamentos foram enviados, fechados e perdidos, a oficina não consegue melhorar a conversão nem entender o que está funcionando.
A solução
O Wooba CRM organiza o atendimento e os serviços da sua oficina em uma plataforma
Com o Wooba CRM, sua equipe centraliza mensagens do WhatsApp, rastreia orçamentos, mantém histórico por veículo e aciona lembretes automáticos de revisão — tudo em um único lugar.
Veja todas as funcionalidades disponíveis na plataforma.
Ver todas as funcionalidadesAntes e depois
O que muda quando você organiza o atendimento da oficina
Usos práticos
Principais usos do Wooba CRM em uma oficina ou auto center
Atendimento de orçamentos pelo WhatsApp com equipe
Receba pedidos de orçamento no WhatsApp, distribua para o atendente certo e responda com rastreamento. Use etiquetas como Orçamento enviado, Aguardando aprovação, Serviço em andamento e Concluído. Sua equipe sabe exatamente em que etapa cada cliente está.
Registro de serviço por veículo e cliente
Cada conversa fica vinculada ao cliente e ao veículo. Quando o cliente volta, a equipe consulta o histórico em segundos: placa, modelo, último serviço, peças trocadas e valor. Sem depender da memória de nenhum mecânico.
Lembrete automático de revisão periódica
Crie automações que enviam mensagens de lembrete quando a revisão está próxima. O cliente recebe a mensagem no momento certo, pelo WhatsApp, sem que a equipe precise fazer isso manualmente um por um.
Follow-up de orçamentos não respondidos
Enviou o orçamento e o cliente sumiu? Configure follow-up automático após 2 dias sem resposta. A mensagem é enviada de forma natural, sem parecer automática, e traz de volta clientes que precisavam de um empurrão.
Histórico completo: placa, modelo, revisões e peças
No Wooba CRM, cada cliente tem seu histórico de conversas. Registre placa, modelo, revisões realizadas, peças substituídas e observações técnicas. A equipe acessa tudo antes de responder — sem precisar perguntar o que já foi feito.
IA respondendo dúvidas técnicas e preços fora do horário
Configure o assistente de IA com os serviços e preços da sua oficina. Ele responde perguntas comuns fora do horário comercial — o que inclui troca de óleo, alinhamento, freio — coleta as informações do veículo e encaminha para a equipe fechar o orçamento.
Relatório de serviços: orçamentos enviados, fechados e perdidos
Veja em tempo real quantos orçamentos foram enviados, quantos foram fechados e quantos ficaram sem resposta. Com esses dados, sua oficina identifica onde está perdendo conversão e pode agir com follow-up mais eficiente.
Funcionalidades
O que sua equipe consegue fazer com o Wooba CRM
Veja tudo que está incluído na plataforma. Para detalhes completos, acesse a página de funcionalidades.
Caixa unificada
Centralize WhatsApp e outros canais em uma única caixa de entrada compartilhada pela equipe.
Histórico por veículo
Registre placa, modelo, revisões e peças trocadas por cliente. Acesse antes de responder.
Etiquetas por serviço/status
Classifique por tipo de serviço, status do orçamento, tipo de veículo ou prioridade.
Agendamento de revisão
Organize agendamentos pelo WhatsApp e envie lembretes automáticos na data certa.
IA Copilot
Assistente de IA treinado com seus serviços e preços. Responde dúvidas e coleta dados do veículo.
Relatórios
Acompanhe orçamentos enviados, fechados, perdidos e volume de atendimentos por período.
Respostas rápidas
Crie atalhos para perguntas frequentes: preço de troca de óleo, alinhamento, balanceamento, prazo.
Automações de lembrete
Automações para follow-up de orçamentos e lembretes de revisão periódica sem trabalho manual.
Equipe sem celular pessoal
Toda a equipe atende na mesma plataforma. O histórico pertence à oficina, não ao mecânico.
Exemplo prático
Como um orçamento vira cliente fidelizado
A diferença não está apenas na ferramenta. Está em não deixar nenhum cliente para trás.
Veja como uma oficina atende com IA no WhatsApp
Lucas é a IA do AutoCenter Express — responde orçamentos, agenda revisões e acompanha serviços em aberto. Veja como funciona na prática.
Ver demonstraçãoAtendimento organizado começa antes do cliente chegar na porta
Não espere perder mais orçamentos por falta de follow-up. Configure sua central de atendimento, organize sua equipe e comece a trazer clientes de volta com lembretes automáticos.
Criar minha conta grátisAutodiagnóstico
Sinais de que sua oficina precisa de um CRM
Se você identificar três ou mais itens abaixo, sua oficina já precisa de uma central de atendimento.
Se você marcou três ou mais itens, sua oficina já precisa de uma central de atendimento.
Diferenciais
Por que escolher o Wooba CRM para sua oficina?
Simples para começar
Você não precisa de TI ou treinamento técnico complexo. A maioria das oficinas opera no mesmo dia da contratação.
Histórico que pertence à oficina
O histórico de cada cliente fica na plataforma, não no celular do mecânico. Mesmo que a equipe mude, os dados ficam.
Focado em atendimento real
O foco não é apenas guardar contatos. É organizar conversas, rastrear orçamentos e trazer clientes de volta.
Suporte em português
Você conta com uma equipe brasileira para ajudar na implantação e responder dúvidas quando precisar.
Cresce com a operação
Comece com o básico e ative automações, IA e relatórios avançados conforme sua oficina cresce.
Teste grátis por 7 dias
O Wooba CRM oferece teste gratuito por 7 dias, sem cartão de crédito. Cancele a qualquer momento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o Wooba CRM para oficinas
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