Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma Wooba CRM, operada pela Conduto Digital ("nós"). Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Descrição do serviço

O Wooba CRM é uma plataforma de atendimento omnichannel que centraliza canais de comunicação — WhatsApp, Instagram, e-mail e outros — em uma única caixa de entrada. O serviço é oferecido como SaaS (Software as a Service) em modelo de assinatura mensal.

2. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha).
• Qualquer atividade realizada na sua conta é de sua responsabilidade.
• Você deve notificar imediatamente a equipe do Wooba CRM caso suspeite de acesso não autorizado.

3. Período de teste (trial)

• O Wooba CRM oferece um período de teste gratuito de 7 dias.
• Durante o trial, você tem acesso a todas as funcionalidades do plano escolhido.
• Não é necessário cartão de crédito para iniciar o trial.
• Ao final do período, a conta será suspensa até que uma assinatura ativa seja contratada.

4. Planos e pagamento

Plano	Valor mensal
Começar	R$ 97
Crescer	R$ 197
Automação Total	R$ 297

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago em cobrança recorrente mensal.
• Os valores podem ser reajustados mediante aviso prévio de 30 dias.
• A falta de pagamento por mais de 5 dias após o vencimento pode resultar na suspensão da conta.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato com nosso suporte.
• O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Você mantém acesso até essa data.
• Não há reembolso proporcional por períodos parciais de uso.
• Após o cancelamento, seus dados serão retidos por até 30 dias para eventual reativação. Após esse prazo, serão permanentemente excluídos.

6. Uso aceitável

Ao utilizar o Wooba CRM, você concorda em não:

• Enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo ilegal.
• Violar a privacidade de terceiros ou a legislação vigente.
• Utilizar o serviço para fins fraudulentos, difamatórios ou discriminatórios.
• Tentar acessar contas de outros usuários ou comprometer a segurança da plataforma.
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Wooba CRM sem autorização.
• Utilizar bots, scrapers ou ferramentas automatizadas que comprometam a estabilidade do serviço.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

7. Propriedade intelectual

• O Wooba CRM, incluindo sua marca, interface, código e documentação, é propriedade da Conduto Digital.
• Os dados inseridos por você na plataforma permanecem sendo seus. Não reivindicamos propriedade sobre o conteúdo dos seus atendimentos.
• Você concede ao Wooba CRM uma licença limitada para processar e armazenar seus dados exclusivamente para a prestação do serviço.

8. Disponibilidade do serviço

• Nós nos esforçaremos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência sempre que possível.
• Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Interrupções por manutenção, atualizações ou eventos fora do nosso controle não geram direito a indenização.

9. Limitação de responsabilidade

• O Wooba CRM é fornecido "como está" (as is). Não oferecemos garantias de que o serviço atenderá todos os requisitos específicos do seu negócio.
• Não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.
• Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago por você nos últimos 3 meses de assinatura.

10. Modificações nos termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado após a alteração constitui aceitação dos novos Termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Goiânia — GO para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: contato@woobacrm.com.br
• WhatsApp: (62) 9 9671-5885